رضایتمندی اجتماعی در شرکت گاز استان البرز پیگیری می‌شود

رضایتمندی اجتماعی مردم در شرکت گاز استان البرز با دیدارهای چهره به چهره پیگیری می شود.

به گزارش دیده بان انرژی و به نقل از روابط عمومی شرکت گاز اسان البرز؛ در حالی که با یکی از مراجعه کنندگان شرکت گاز استان البرز به سمت دفتر خود در حال حرکت هستم در کنار آسانسور بانویی را می‌بینم که میان سالگی را پشت سر گذاشته  و کم کم قدم به کهنسالی می‌گذارد از روی حرکات رفتارش متوجه می‌شوم که برای پیگیری کاری که بیشترشان برای گرفتن اشتراک گاز است، به شرکت گاز استان البرز مراجعه کرده است، پیش از این که سر صحبت را بازکند و مطلبش را مطرح کند؛ پیش دستی کرده و دلیل حضورش را جویا می‌شوم، که آن را اعلام می‌کند؛ در این حین آسانسور می‌رسد خودمان را داخل آسانسور جا می‌دهیم در حالی که ظرفیت هنوز تکمیل نشده همکاری دیگری می‌رسد به او نیز تعارف می‌کنیم و او از خدا خواسته وارد آسانسور می‌شود، بانوی سال خورده که روحیه شوخ طبعی دارد می‌گوید: «آقا آسانسور ظرفیت محدودی دارد»!!! بیش از حد سوار نشوید ممکن است سقوط کنیم!!!!  همکاران که اتفاقاً از بخش مهندسی و ناظران کیفی ساختمان هستند به او قوت قلب می‌دهند که نگران نباش مادر جوری آسانسور را تنظیم کرده‌ایم که این اتفاق به وجود نمی‌آید؛ نگو آن مادر سالخورده خبر سقوط کارمند زن شهرداری در چاله آسانسور را دیده و نگران است؛ در حینی که آسانسور در حال رفتن به طبقه ششم است، دوباره موضوع حضورش در شرکت گاز استان البرز را پیش می کشد که می خواهد برای گرفتن اشتراک گاز، مدیرعامل را ببیند، از خلقیات مدیر عامل می‌پرسد به او قوت قلب می‌دهیم و همگی متفق القول اذعان می‌کنیم که مردی وارسته که خود را خدمتگزار مردم می‌داند سکاندار شرکت گاز استان البرز است.

از صحبت‌های ما و حرف‌هایی که به او می‌زنیم آرامش درونی پیدا می کند و با خیال راحت به سمت دفتر مدیرعامل حرکت می‌کند اما می‌دانیم که اشتراک گاز برای مشترکانی که خارج از بافت هستند غیر قانونی بوده و اختیار آن از عهده مدیر عامل شرکت گاز استان البرز خارج است، با اینحال دیدار چهره به چهره مردم بامسئولین خود نور امیدی به دل شهروندان می تاباند و آنان مسوولان را از خود می دانند.

مردم باید مسئولان را جزئی از خود بدانند

کامران ایمانی فولادی مدیر عامل شرکت گاز استان البرز درباره دیدارهای چهره به چهره احساس نزدیکی که میان مسئول و مردم در این دیدارها شکل می گیرد، می گوید: باید طوری رفتار کنیم که ارباب رجوع مسئول مربوطه را جزئی از خود بداند، یعنی رفتار یک مدیر باید با مراجعه کننده مانند برادر و خواهر خود باشد.

او ادامه می دهد: در این روزها با توجه به انتخابات ریاست جمهوری که برگزار شد؛ در دوران مناظره ها رئیس جمهور محترم به طور مداوم و مرتب نامه معروف امام علی (ع) را به مالک اشتر قرائت می کرد که در بند بند آن به وظایف مسئولان در قبال مردم اشاره می کرد و بر ماست تا با مطالعه آن حق مردم را به جا بیاوریم.

مدیر عامل شرکت گاز استان البرز اعلام کرد: این شرکت به مانند سایر دستگاه های خدمات رسان یک روز در هفته را برای دیدار چهره به چهره اعلام کرده است که مشترکان می توانند روزهای سه شنبه مراجعه کنند.

ایمانی فولادی بیان کرد: این دیدارها شاید به دلیل وجود قانون گرهی از مشکلات مردم باز نکند، اما به دلیل ویژگی گوش سپاری اجتماعی و همنوایی که میان شهروندان و مسئولان شکل می گیرد رضایتمندی اجتماعی را به دنبال دارد.

وی تاکید کرد: علاوه بر دیدارهای حضوری برپایی میز خدمت نیز از دیگر ابزارهایی است که مردم می توانند مشکلات خود را از طریق آن پیگیری کنند.